Hlášení Podrobnosti agenta hlas. fronty CSQ

Hlášení Podrobnosti agenta hlasové fronty CSQ obsahuje informace o aktuálním stavu agenta, trvání stavu a v příslušných případech také důvodu.

Grafy

Žádný

Hlášení obsahuje tabulku uvádějící následující informace:

Pole	Popis
Fronta CSQ	Název fronty CSQ.
Jméno agenta	Jméno a příjmení agenta.
ID agenta	Přihlašovací ID agenta.
Aktuální stav	Stav agenta – přihlášený, odhlášený, nepřipravený, připravený, rezervovaný, hovořící nebo pracující.
Doba	Doba, kterou agent strávil v aktuálním stavu.
Důvod	Důvod vybraný agentem při přechodu do stavu Odhlášen nebo Nepřipraven. Zobrazí kód důvodu, pokud je důvod nedostupný. Volné místo může znamenat toto: Není nakonfigurován žádný kód důvodu odhlášení. NEBO Agent nemohl zadat důvod. NEBO Kódy důvodů pro všechny ostatní stavy kromě nepřipravenosti a odhlášení. Chcete-li zobrazit seznam kódů důvodu a jejich popisy, viz oddíl níže o „předdefinovaných“ kódech důvodu.

Můžete filtrovat pomocí následujícího parametru:

Parametr filtru	Výsledek
ID agenta	Zobrazí informace pro agenty, kteří patří určeným týmům.

Žádný

Pro předdefinované kódy klikněte sem.